سياسة الخصوصية

الجهة المتحكّمة في بياناتك الشخصية هي:

• شركة الأمانة الدولية للخدمات اللوجستية
• نوع الكيان: شركة ذات مسؤولية محدودة (شخص واحد)
• الرقم الوطني الموحد: 7054112292
• الاختصاص القضائي: المملكة العربية السعودية
• البريد الإلكتروني: info@alamanah-intl.com

لأي شأن يتعلق بالخصوصية، بما في ذلك طلبات أصحاب البيانات، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني أعلاه.

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية لزوار الموقع والعملاء الحاليين والمحتملين والمُرسل إليهم والسائقين والموردين وأي شخص نقوم بمعالجة بياناته الشخصية في إطار خدماتنا اللوجستية والشحن والتخزين والنقل.

• بيانات التعريف: الاسم الكامل ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة (عند الحاجة لأغراض اعرف عميلك أو التنظيمية) ورقم جواز السفر.
• بيانات الاتصال: رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان البريدي واسم الشركة والمسمى الوظيفي.
• بيانات الخدمة: تفاصيل الشحنة وعنوان الاستلام والتسليم وبيانات المُرسل إليه ووصف البضاعة وسجلات التسليم.
• البيانات المالية: عنوان الفوترة ورقم ضريبة القيمة المضافة وبيانات الآيبان والدفع (لأغراض إصدار الفواتير).
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وعناوين الإحالة والصفحات التي تتم زيارتها وتاريخ ووقت الوصول.
• بيانات الاتصالات: سجلات المكالمات والرسائل الإلكترونية والواتساب وتذاكر الدعم.
• بيانات الموقع: بيانات المركبة والمسار التي تُجمع لأغراض التوزيع وسلامة السائق والعمليات التشغيلية (تطبق على سائقينا وعمليات أسطولنا).

نحن لا نجمع عن علم أي بيانات شخصية حساسة (وفق تعريف نظام حماية البيانات الشخصية) إلا عند الضرورة القصوى وبموافقتك الصريحة أو استناداً إلى أساس قانوني آخر يسمح به النظام.

بموجب المادة الخامسة من نظام حماية البيانات الشخصية، لا نعالج البيانات الشخصية إلا إذا توفّر واحد أو أكثر من الأسس النظامية التالية:

• الموافقة — عند تقديم موافقتك الصريحة (مثل الاتصالات التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الأساسية).
• الضرورة التعاقدية — لتنفيذ عقد لوجستي معك أو لاتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.
• الالتزام النظامي — للامتثال للأنظمة واللوائح السعودية (الجمارك والضرائب والزكاة ومكافحة غسل الأموال وأنظمة النقل البري).
• المصلحة المشروعة — لتأمين أنظمتنا ومنع الاحتيال وتحسين خدماتنا بما لا يتعارض مع حقوقك.
• المصالح الحيوية — عندما تكون المعالجة ضرورية لحماية الحياة أو الصحة في حالات الطوارئ.

• تقديم عروض الأسعار وحجز الشحنات وتنفيذ الخدمات اللوجستية.
• التواصل معك بشأن الطلبات والتسليمات والدعم.
• إصدار الفواتير وإدارة المدفوعات.
• الامتثال للالتزامات الضريبية والزكوية وأنظمة النقل البري في المملكة العربية السعودية.
• تشغيل أسطولنا وأنظمة التخطيط والتوزيع.
• تحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة عملائنا.
• التسويق — بعد الحصول على موافقتك المسبقة التي يمكنك سحبها في أي وقت.

قد نشارك بياناتك الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين، على أساس الحاجة إلى المعرفة حصراً:

• الناقلون والسائقون المتعاقدون من الباطن وشركاء الميل الأخير المشاركون في تنفيذ شحنتك داخل المملكة.
• مزودو خدمات تقنية المعلومات والاستضافة السحابية والاتصالات بموجب اتفاقيات معالجة بيانات مكتوبة.
• المستشارون المهنيون (القانونيون والمراجعون والمحاسبون) الملزمون بواجبات السرية.
• الجهات الرقابية السعودية (كسدايا والزكاة والضريبة والجمارك والهيئة العامة للنقل) عند الاقتضاء النظامي.
• المحاكم وجهات إنفاذ النظام أو أي سلطة مختصة أخرى استجابة لطلب نظامي.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

على الرغم من أن خدمات النقل لدينا تعمل داخل المملكة العربية السعودية فقط، إلا أن بعض مزوّدي خدمات تقنية المعلومات والاستضافة السحابية والتحليلات والاتصالات الذين نعتمد عليهم يقعون خارجها. في هذه الحالات قد نقوم بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة. ولا يتم هذا النقل إلا امتثالاً للمادة 29 من نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، والتي تشمل واحدة أو أكثر من الضمانات التالية:

• النقل إلى دولة توفر مستوى ملائماً من حماية البيانات وفق ما تقرره سدايا.
• الشروط التعاقدية الملزمة أو الشروط التعاقدية النموذجية المعتمدة من سدايا.
• موافقتك الصريحة بعد إحاطتك بالمخاطر.
• ضرورة النقل لتنفيذ عقد أنت طرف فيه.

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تلبية المتطلبات النظامية والمحاسبية والضريبية والتقارير. فترات الاحتفاظ المعتادة:

• سجلات العملاء والشحنات: 10 سنوات (وفق متطلبات النظام الضريبي والتجاري).
• موافقات التسويق: حتى سحبها من قبلك.
• تحليلات الموقع (بصيغة تجميعية): حتى 26 شهراً.
• كاميرات المراقبة وتتبع GPS: حتى 90 يوماً ما لم تُستخدم لحادثة محددة.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، تتمتع بالحقوق التالية التي يمكنك ممارستها مجاناً:

• الحق في العلم بكيفية معالجة بياناتك.
• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• الحق في طلب التصحيح للبيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
• الحق في طلب الإتلاف عندما لا تعود البيانات لازمة أو عند سحب الموافقة (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ النظامية).
• الحق في سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة قبل السحب.
• الحق في الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصلحة المشروعة أو للتسويق المباشر.
• الحق في نقل البيانات متى كان ذلك ممكناً تقنياً.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@alamanah-intl.com. سنرد خلال 30 يوماً وفقاً للنظام. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر sdaia.gov.sa.

نطبّق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة تتماشى مع نظام حماية البيانات الشخصية ومعايير إدارة البيانات وحماية البيانات الشخصية الصادرة عن سدايا، بما في ذلك ضوابط الوصول والتشفير أثناء النقل (TLS) والعزل المنطقي والنسخ الاحتياطي الدوري وتدريب الموظفين وإجراءات الاستجابة للحوادث. وفي حال حدوث تسرّب للبيانات الشخصية يُرجّح أن يُسبب ضرراً جسيماً، سنقوم بإخطار سدايا والأفراد المتأثرين دون تأخير لا مبرر له وفقاً لمتطلبات النظام.

خدماتنا موجَّهة للشركات. نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون سن الثامنة عشرة. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدّم لنا بياناته الشخصية، يرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط. يمكنك إدارة تفضيلاتك في أي وقت عبر رابط “إعدادات الكوكيز” في تذييل الموقع.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر. يشير تاريخ “آخر تحديث” في أعلى الصفحة إلى تاريخ آخر مراجعة. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني عند الاقتضاء.

لأي استفسار بشأن هذه السياسة أو معالجتنا لبياناتك الشخصية، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات:

• البريد الإلكتروني: info@alamanah-intl.com
• عنوان الرسالة: ”طلب صاحب بيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية“